Data centers

Aviso de Privacidade para Usuários

 1. OBJETIVO

A Tecto Data Centers (“Tecto” ou “Nós”) está comprometida em informar os Usuários (“Usuário ou “Você”) de seu site (https://tecto.com/pt/) acerca do Tratamento dos Dados Pessoais coletados, utilizados, armazenados ou de outra forma tratados no contexto da relação entre a Tecto e Você. Este Aviso de Privacidade para Usuários (“Aviso”) visa fornecer informações claras e precisas aos Usuários do site da Tecto sobre o Tratamento de Dados Pessoais realizado por Nós.

O presente documento tem como objetivo apresentar de forma objetiva as características e as hipóteses de Tratamento de seus Dados Pessoais. A Tecto se compromete a tratar os Dados Pessoais dos Usuários com respeito à sua privacidade, cumprindo as leis, regulamentos de privacidade e proteção de dados e nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).

O Aviso está em vigor por prazo indeterminado, podendo ser revisado e atualizado sempre que necessário.

2. O QUE A TECTO FAZ?

 A Tecto presta serviços de data center na modalidade colocation.

O serviço de Data Center na modalidade colocation consiste na oferta de um ambiente altamente seguro e estruturado para que empresas possam alocar seus próprios servidores e equipamentos de Tecnologia da Informação (“TI”), mantendo total controle sobre seus dados e ativos. Nesse modelo, o data center não fornece servidores, apenas a infraestrutura física necessária para garantir disponibilidade, conectividade e segurança.

Entre os principais recursos oferecidos pelo provedor estão: energia redundante, climatização controlada, segurança física e lógica, além de uma rede de conectividade via fibra óptica, essencial para o tráfego eficiente e seguro das informações. A conectividade é realizada por meio de cross-connects, que estabelecem ligações físicas entre diferentes equipamentos ou organizações dentro do mesmo data center.

Essas conexões ocorrem em um ambiente técnico chamado Meet Me Room (MMR) — uma sala controlada onde o provedor realiza o espelhamento da porta do equipamento do cliente para outra sala técnica, sem jamais acessar os dados trafegados entre as partes. Esse espelhamento transforma o provedor em um ponto neutro de interconexão física, fornecendo apenas o meio (a fibra óptica), sem interferir nas operações ou no conteúdo. Os fornecedores de conteúdo e demais clientes se conectam de forma segura, eficiente e isolada.

Como o número de portas físicas disponíveis é limitado, o provedor mantém um cadastro rigoroso de todas as conexões estabelecidas, assegurando rastreabilidade, organização e integridade das interligações.

A Tecto não tem acesso aos dados do servidor do cliente. Os clientes da Tecto continuam sendo proprietários dos seus servidores e os responsáveis pela sua gestão, enquanto o data center garante o suporte estrutural necessário para operações críticas de forma ininterrupta.

Além de oferecer proteção oportuna, defesa proativa e operações simplificadas, esse modelo revoluciona a forma como as empresas lidam com o gerenciamento de rede e segurança. Com o suporte de tecnologias avançadas e processos de automação, é possível ampliar a convergência entre rede e segurança, inclusive até as bordas da rede, beneficiando usuários remotos e distribuídos.

O colocation é, portanto, uma solução estratégica para organizações que buscam alta disponibilidade, escalabilidade e resiliência, sem os altos custos de construir e manter um data center próprio. Seu modelo combina o melhor dos dois mundos: infraestrutura robusta com autonomia operacional.

3. DEFINIÇÕES

 Anonimização: dado relativo ao Titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu Tratamento.

ANPD: agência responsável por zelar, fiscalizar e implementar o cumprimento das disposições da LGPD no território nacional.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, de acordo com art. 5º, VI da LGPD.

Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, de acordo com art. 5º, I, da LGPD.

Dado Pessoal Sensível: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural, de acordo com art. 5º, II da LGPD.

Dados: Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis.

Encarregado: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados e a ANPD.

Finalidade: realização do Tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao Titular, sem possibilidade de Tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades de acordo com art. 6º, I da LGPD.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento, de acordo com art. 5º, V da LGPD.

Transferência internacional de dados: transferência de Dados Pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro, de acordo com art. 5º, XV da LGPD.

Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, de acordo com art. 5º, XI da LGPD.

4. QUEM É O CONTROLADOR DE SEUS DADOS PESSOAIS?

A Tecto, na qualidade de Controladora, será responsável por tomar as decisões relacionadas aos Dados Pessoais processados no contexto da relação estabelecida com Você.

5. COMO OS SEUS DADOS SÃO TRATADOS?

 Seus dados pessoais podem ser tratados de diferentes formas e para diferentes finalidades:

• Coleta. Podemos coletar dados pessoais conforme nos relacionamos com o Usuário, seja através de nossos canais digitais ou em outros tipos de atendimento;
• Armazenamento. Após a coleta, os seus dados são armazenados de forma segura nos nossos bancos de dados locais ou em serviços na nuvem (cloud platform);
• Processamento. Utilizamos ferramentas com tecnologia avançada para processar suas informações de forma segura e oferecer produtos e serviços; e
• Compartilhamento. Podemos compartilhar dados com parceiros, órgãos reguladores ou áreas internas da Tecto, para executar nossos serviços ou atender obrigações legais/regulatórias.

6. DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS E SUAS FINALIDADES

 A Tecto precisa tratar os seus Dados Pessoais para diversas finalidades como cumprimento de contrato, obrigação legal ou regulatória, e exercer seus direitos regularmente.

Os Dados Pessoais que a Tecto trata podem incluir, mas não se limitam a:

• • Dados cadastrais: nome, e-mail, cargo, empresa, telefone, nacionalidade;
  • Dados de navegação: IP, atividade do sistema, data, hora, URL, registros de conexão à Internet e de acesso às aplicações da Tecto, IMEI, histórico e informações de navegação na Internet, dados coletados por cookies.
  • Dados de segurança: gravações de chamadas feitas para o SAC e Suporte da Tecto, dados de geolocalização e de outros que possibilitam saber a sua localização em tempo real, por meio de coordenadas de latitude e longitude e um raio de precisão.

Os Dados Pessoais mencionados acima são fornecidos diretamente pelo Usuário através do acesso e navegação em nosso site. Existe ainda a coleta de informações automáticas, feitas por meio de cookies e tecnologias correlatas.

Os dados mencionados acima servirão para as seguintes finalidades:

• Execução dos nossos Serviços. Podemos tratar os dados para a administração e implementação do contrato firmado com o Usuário, abrangendo todas as ações necessárias para a realização das atividades da Tecto, incluindo, mas não se restringindo ao fornecimento de serviços, registros em sistemas, monitoramento do uso do objeto do contrato, entre outros;
• Comunicação com o Usuário. Os dados podem ser tratados para a realização de comunicações comerciais e recebimento de solicitações de contato através do Fale Conosco ou outros canais de atendimento;
• Obrigações Legais e Regulatórias. Também podemos tratar os dados para atender às obrigações legais ou regulatórias, assim como, as políticas e normas internas da Tecto.
• Melhorar Produtos e Serviços. Também podemos tratar os seus dados para avaliar a performance dos nossos serviços e desenvolver novos produtos.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Há a possibilidade da Tecto compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, autoridades competentes ou parceiros de negócios que sejam relevantes para a realização do contrato. Esse compartilhamento ocorrerá com base nos critérios e para as finalidades descritas a seguir.

• Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: Podemos compartilhar os seus Dados Pessoais com prestadores de serviços contratados Tecto ou parceiros comerciais para as seguintes finalidades: (a) fornecimento de softwares e sistemas utilizados pela Tecto no exercício de suas funções e/ou outras tecnologias da informação; (b) defesa em processos administrativos ou judiciais envolvendo a Tecto; (c) contratação de consultorias, assessorias, especialistas e prestadores de serviços para ajudar nas atribuições da Tecto relacionadas ao Usuário (como escritórios de advocacia, empresas de crédito e cobrança, e empresas de Soluções de Mercado, marketing, de Gestão de risco documental, de informações, de segurança e prevenção à fraudes, entre outras); (d) atendimento ao cliente, como call centers; e (e) administração de contratos com demais terceiros.
• Requisição de autoridade competente: A Tecto também poderá compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) para responder a investigações, ações judiciais, processos legais ou para investigar, prevenir ou tomar providências em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude ou situações que representem ameaças potenciais à segurança física de qualquer indivíduo, ou conforme exigido pela legislação.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DOS DADOS PESSOAIS

Toda a operação e Tratamento de Dados Pessoais pela Tecto é realizada em território nacional e os dados são armazenados no Data Center da Tecto localizado em Fortaleza (CE). Desta forma, não há transferência internacional de seus Dados Pessoais.

9. POR QUANTO TEMPO VAMOS RETER SEUS DADOS PESSOAIS?

Armazenamos e mantemos seus Dados Pessoais: (i) pelo período exigido por lei; (ii) até que o Tratamento de Dados Pessoais seja concluído, conforme mencionado abaixo, ou (iii) quando for aplicável uma das hipóteses previstas no art. 16 da LGPD. Dessa forma, trataremos seus Dados Pessoais, por exemplo, durante os prazos de prescrição aplicáveis ou enquanto for necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

O Tratamento de Dados Pessoais será finalizado nos seguintes casos:

• Quando a finalidade para a qual os Dados Pessoais foram coletados for atingida e/ou os Dados Pessoais coletados não forem mais necessários ou relevantes para alcançar essa finalidade;
• Quando o Usuário exercer seu direito de solicitar a interrupção do Tratamento e a exclusão de seus Dados Pessoais e efetuar essa solicitação;
• Quando houver ordem legal nesse sentido.

Nessas situações em que o Tratamento de Dados Pessoais é encerrado, salvo nas hipóteses de retenção e/ou armazenamento previstas pela legislação aplicável ou por este Aviso de Privacidade para Usuários, os Dados Pessoais serão excluídos.

10. DIREITOS DO TITULAR EM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS TRATADOS

A LGPD garante certos direitos ao Titular em relação aos seus Dados Pessoais, na qualidade de Titulares de Dados. Esses direitos incluem, mas não se restringem a:

• Obter informações claras e detalhadas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, incluindo as situações de compartilhamento;
• Pedir acesso aos seus Dados Pessoais e/ou a confirmação da existência do Tratamento;
• Pedir a correção de quaisquer Dados Pessoais que estejam imprecisos, incompletos ou desatualizados;
• Opor-se às atividades de Tratamento, solicitar a Anonimização e a exclusão de Dados Pessoais que sejam desnecessários, excessivos ou que tenham sido tratados em desacordo com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, caso a Tecto trate seus Dados Pessoais com base nesse consentimento, e solicitar sua exclusão;
• Pedir informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Controladora compartilhou os Dados Pessoais;
• Pedir informações sobre a possibilidade de não conceder consentimento e sobre as consequências dessa recusa;e
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam impactar seus interesses;
• Fazer uma petição em relação aos seus Dados Pessoais junto à ANPD.

O Titular poderá exercer esses direitos entrando em contato pelo canal disponível em nosso site ou neste Aviso (vide item 12). Faremos o possível para atender suas solicitações no menor tempo viável, respeitando os prazos estabelecidos pela LGPD, e manteremos o Titular informado sobre o progresso do pedido.

Para garantir sua segurança e um tratamento adequado dos Dados Pessoais, poderemos verificar sua identidade antes de atender suas solicitações de forma ágil. Informamos que, na ausência das evidências necessárias para comprovar sua legitimidade como titular dos dados, a solicitação poderá ser negada.

11. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS

A Tecto adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra Tratamentos não autorizados ou ilegais, bem como contra perdas acidentais, destruição ou danos. Seus Dados Pessoais são armazenados de forma segura em dispositivos protegidos, que serão acessados por um número restrito de pessoas com razões legítimas para este acesso.

Apesar de nossos melhores esforços para proteger a sua privacidade e preservar os seus Dados Pessoais, é fundamental que o Usuário esteja ciente de que nenhuma transmissão de informações é absolutamente segura. Logo, não podemos garantir que todas as informações que recebemos e/ou enviamos estejam isentas de acessos não autorizados, que podem ocorrer por meio de métodos ilícitos, como vírus ou invasões de banco de dados. Caso ocorra uma violação dos Dados Pessoais sob nossa responsabilidade, comprometemo-nos a aplicar todos os esforços necessários para corrigir e mitigar as consequências desse incidente.

No entanto, a responsabilidade da Empresa será limitada aos danos diretos comprovadamente causados por falhas em suas medidas de segurança, não se responsabilizando por danos indiretos, lucros cessantes ou quaisquer outros prejuízos decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, tais como ataques cibernéticos, falhas de sistemas de terceiros ou casos fortuitos e de força maior.

Ainda, é de responsabilidade única e exclusiva do Titular os acessos realizados através de seu login e cadastro, devendo adotar todas as medidas necessárias para garantir a segurança de suas informações de acesso. O Titular compromete-se a manter a confidencialidade de seu login e senha, não os divulgando a terceiros, e a informar imediatamente a Tecto sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança de que tenha conhecimento. A Tecto não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais de acesso do Titular.

12. ALTERAÇÕES A ESTE AVISO DE PRIVACIDADE

 A Tecto se reserva o direito de modificar este Aviso de Privacidade para Usuários a qualquer momento, por meio da divulgação da versão atualizada. Caso ocorram mudanças significativas neste Aviso de Privacidade para Usuário, o Usuário será notificado a respeito.

13. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Em caso de dúvidas ou assuntos envolvendo seus Dados Pessoais, entre em contato com a DPO, Maria Cecília Oliveira Gomes, através do canal de Proteção de Dados: pp-privacidadevtal@vtal.com