Data centers by V.tal

A Tect.to quer abrir o jogo e manter uma relação transparente com você.

Com esse objetivo, vamos mostrar como protegemos seus dados pessoais e preservamos sua privacidade quando você utiliza nossos serviços ou produtos, ou interage conosco. Mas antes disso, confira algumas informações que podem te interessar:

Somos a V.tal Rede Neutra de Telecomunicações S/A – 02.041.460/000193, e estamos localizados na Avenida das Nações Unidas, n. 12901, 27A, conjunto 2701, Torre Oeste, Bairro Chácara Itaim, em São Paulo/SP.

Se você tiver dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Equipe de Privacidade da V.tal e nosso Encarregado de Dados, Baptista Luz Advogados, enviando um e-mail para: pp-privacidadevtal@vtal.com.

Queremos que você conheça seus direitos e saiba como a V.tal utiliza as informações que coleta sobre você.

1.
Como a V.tal coleta seus dados pessoais e que tipos de dados são coletados?

Nós coletamos dados sobre você em diferentes situações, dependendo da sua relação conosco. Para entender melhor, veja esses exemplos:

• Se você é um representante comercial de uma empresa, pode entrar em contato com nossos consultores através do site da V.tal fornecendo alguns dados necessários, como seu nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ e motivo do contato.

Grande parte desses dados é fornecida por você ao interagir conosco. No entanto, também podemos obter informações sobre você de outras formas, como através de nossos parceiros comerciais ou tecnologias de rastreamento (como os chamados cookies, por exemplo). Não se preocupe, pois abaixo explicaremos melhor essas situações.

É muito importante que você saiba que, em alguns casos, atuamos em nome de outras empresas que você contratou. Nessas situações, infelizmente, não podemos garantir o total cumprimento em relação ao uso das informações por parte dessas empresas, que seguem suas próprias políticas, controles e registros internos. Faremos o possível para garantir que respeitem seus dados e sua privacidade como fazemos, mas recomendamos que você também consulte a Política de Privacidade da empresa responsável pelos produtos ou serviços que você contratou.

2.
O que são cookies e tecnologias de rastreamento? Como a V.tal os utiliza?

Em geral, cookies e outras tecnologias de rastreamento são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer suas preferências para criar uma experiência personalizada. Parte das suas informações é salva neste arquivo de texto para que, quando você retornar aos nossos sites ou aplicativos mais tarde, seu navegador seja reconhecido e configurado com as mesmas preferências selecionadas por você anteriormente.

Alguns cookies são automaticamente excluídos quando você fecha o navegador, mas outros devem ser excluídos manualmente.

É muito fácil de fazer! Você pode clicar em um dos links abaixo, dependendo do navegador que você usa, para entender melhor como remover seus cookies:

Ainda não entendeu? Aqui estão alguns exemplos de como poderíamos usar cookies:

• Sabe quando a resolução do nosso site se ajusta à do seu celular ou computador? Ou quando nossas páginas carregam sem problema algum? Isso é graças a uma categoria de cookies que ajuda nossos sites a funcionarem corretamente.
• Precisamos entender como nossos sites estão sendo utilizados. Com esse objetivo, alguns cookies podem nos fornecer informações sobre quais páginas são mais acessadas ou quantos cliques o usuário faz ao navegar nelas. Tudo isso serve para melhorar o conteúdo do site e sua experiência de navegação.

Alguns dos cookies instalados no seu dispositivo ou navegador podem não ser nossos, mas de terceiros. Esses cookies podem continuar monitorando suas atividades online mesmo depois de você sair dos nossos sites. Esteja ciente disso e faça a gestão regular dos cookies instalados.

3.
Quais são seus direitos como Titular de Dados Pessoais?

Para oferecer nossos serviços a você, precisamos contar com a ajuda de alguns parceiros e fornecedores com os quais podemos compartilhar dados, sempre buscando preservar ao máximo sua privacidade. Entenda melhor:

• PROTEÇÃO DE DIREITOS
  Podemos compartilhar qualquer dado que acreditarmos ser necessário para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir nossos contratos ou proteger nossos funcionários e clientes.
• PROVEDORES DE TELEFONIA E OPERADORAS
  Quando fornecemos nossos serviços de infraestrutura ou conectividade, incluindo soluções de comunicação de dados, podemos trabalhar com provedores ou operadoras parceiras e compartilhar dados para esse fim.
• AUTORIDADES PÚBLICAS
  Temos que cumprir a lei. Portanto, se uma autoridade competente (como ANATEL, Procon ou o Judiciário) nos exigir ou exigir que nossos parceiros (como provedores ou operadoras de telefonia) compartilhem dados, precisaremos cumprir essa ordem.
• OUTROS FORNECEDORES
  Além disso, podemos compartilhar dados pessoais com outros fornecedores. Esses incluem, por exemplo, empresas contratadas para nos auxiliar com cobrança, operar nossos sites ou armazenar nossos dados.

4.
Quais são seus direitos como Titular de Dados Pessoais?

Seus dados pertencem somente a você e, reconhecendo isso, entendemos que você precisa conhecer seus direitos. Abaixo estão os direitos que a lei brasileira e a V.tal garantem a você:

• Acessar os dados pessoais que a V.tal utiliza e armazena sobre você;
• Solicitar a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados que possuímos sobre você;
• Solicitar que realizemos a portabilidade dos seus dados pessoais para um terceiro;
• Saber com quais empresas compartilhamos seus dados;
• Escolher revogar seu consentimento anteriormente concedido à V.tal;
• Receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando solicitado pela V.tal;
• Opor-se aos nossos usos de seus dados pessoais.

Para exercer ou saber mais sobre qualquer um dos direitos acima, recomendamos que você entre em contato conosco em pp-privacidadevtal@vtal.com

Observe que, para prevenir fraudes, podemos solicitar algumas informações adicionais para comprovar sua identidade. Fazemos isso para garantir a segurança e privacidade de todos, evitando a divulgação dos seus dados a pessoas não autorizadas.

Em alguns casos, sempre justificados, pode ser que não possamos atender a uma solicitação de exercício de direitos. Não se preocupe, sempre informaremos os motivos – como, por exemplo, quando uma solicitação pode violar nossos segredos comerciais ou qualquer outra situação em que a lei ou processos legais nos impeçam de atender a sua solicitação.

5.
Onde seus Dados Pessoais são armazenados?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com empresas parceiras da V.tal e/ou fornecedores para a prestação de alguns de nossos serviços. Podemos, por exemplo, transferir seus dados pessoais para empresas responsáveis por hospedar nossas bases de dados, algumas das quais têm sede no exterior. Também podemos transferir seus dados internacionalmente para outras empresas que fazem parte do grupo econômico da V.tal. Tais transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e mantenham um nível de conformidade igual ou superior ao previsto na legislação brasileira aplicável.

6.
Por quanto tempo armazenamos seus Dados Pessoais?

A V.tal possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada à legislação brasileira. Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que haja outra razão para sua manutenção, como a necessidade de cumprir alguma obrigação legal, regulatória ou contratual, entre outras permitidas por lei. Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando sua natureza, necessidade de coleta e a finalidade para a qual será tratado.

7.
Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus Dados Pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los da forma que informamos a você.
Para proteger seus dados, adotamos práticas de segurança adequadas às nossas atividades.

Trabalhamos para proteger sua privacidade, mas, infelizmente, não podemos garantir segurança completa.
Falhas de hardware ou software que não estão sob nosso controle e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais, então pedimos sua ajuda para manter um ambiente seguro para todos.

Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus equipamentos e dados (como não compartilhar a senha da sua conexão à internet com terceiros). Se você identificar ou souber de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato enviando um e-mail para: pp-privacidadevtal@vtal.com.

8.
Alterações na Política de Privacidade.

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, podemos atualizar esta política para refletir as melhorias que realizamos. Pedimos que você revisite esta política de tempos em tempos para se manter informado sobre essas mudanças. Se forem feitas alterações relevantes que possam afetar seus direitos como titular, notificaremos você.