Aviso de Privacidad para Usuarios

1, GOL

Tecto Data Centers (“Tecto” o “Nosotros”) se compromete a informar a los usuarios (“Usuario” o “Usted”) de su sitio web (https://tecto.com/pt/) sobre el Tratamiento de Datos Personales recopilados, utilizados, almacenados o tratados de otro modo en el contexto de la relación entre Tecto y Tú. Este Aviso de Privacidad para Usuarios (“Aviso”) tiene como objetivo proporcionar información clara y precisa a los Usuarios del sitio web de Tecto sobre el Tratamiento de Datos Personales realizado por nosotros.

Este documento tiene como objetivo presentar objetivamente las características e hipótesis del Tratamiento de tus Datos Personales. Tecto se compromete a tratar los datos personales de los usuarios en relación con su privacidad, cumpliendo con las leyes y normativas de privacidad y protección de datos y bajo los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales – Ley nº 13.709/2018 (“LGPD”).

El Aviso está en vigor por un periodo indefinido y puede ser revisado y actualizado cuando sea necesario.

2. ¿QUÉ HACE TECTO?

 Tecto ofrece servicios de centro de datos en la modalidad de colocation.

El servicio de Centro de Datos en la modalidad de colocation consiste en ofrecer un entorno altamente seguro y estructurado para que las empresas asignen sus propios servidores y equipos de Tecnología de la Información (“TI”), manteniendo el control total sobre sus datos y activos. En este modelo, el centro de datos no proporciona servidores, solo la infraestructura física necesaria para garantizar la disponibilidad, conectividad y seguridad.

Entre los principales recursos que ofrece el proveedor se encuentran: energía redundante, aire acondicionado controlado, seguridad física y lógica, además de una red de conectividad mediante fibra óptica, esencial para un tráfico de información eficiente y seguro. La conectividad se logra mediante conexiones cruzadas, que establecen enlaces físicos entre diferentes equipos u organizaciones dentro del mismo centro de datos.

Estas conexiones se realizan en un entorno técnico llamado Sala Meet Me (MMR), una sala controlada donde el proveedor refleja la puerta del equipo del cliente a otra sala técnica, sin acceder nunca a los datos traficados entre las partes. Este reflejo transforma al proveedor en un punto neutro de interconexión física, proporcionando solo el medio (la fibra óptica), sin interferir con las operaciones ni el contenido. Los proveedores de contenido y otros clientes se conectan de forma segura, eficiente y aislada.

Como el número de puertos físicos disponibles es limitado, el proveedor mantiene un registro riguroso de todas las conexiones establecidas, garantizando la trazabilidad, organización e integridad de las interconexiones.

Tecto no tiene acceso a los datos del servidor del cliente. Los clientes de Teto siguen siendo propietarios de sus servidores y gestionándolos, mientras que el centro de datos proporciona el soporte estructural necesario para operaciones críticas las 24 horas del día.

Además de ofrecer protección oportuna, defensa proactiva y operaciones optimizadas, este modelo revoluciona la forma en que las empresas gestionan la red y la gestión de la seguridad. Con el apoyo de tecnologías avanzadas y procesos de automatización, es posible extender la convergencia entre red y seguridad, incluso hasta los bordes de la red, beneficiando a usuarios remotos y distribuidos.

Por tanto, colocation es una solución estratégica para organizaciones que buscan alta disponibilidad, escalabilidad y resiliencia, sin los elevados costes de construir y mantener su propio centro de datos. Su modelo combina lo mejor de ambos mundos: infraestructura robusta con autonomía operativa.

3. DEFINICIONES

Anonimización: datos relacionados con el Interesado que no pueden ser identificados, considerando el uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento de su Tratamiento.

ANPD: autoridad brasileña de protección de datos responsable de asegurar, supervisar e implementar el cumplimiento de las disposiciones de la LGPD en el territorio nacional.

Responsable: persona física o jurídica, según la ley pública o privada, responsable de las decisiones relativas al Tratamiento de datos personales, conforme al artículo 5, VI de la LGPD.

Datos personales: información relacionada con una persona física identificada o identificable, de acuerdo con el artículo 5, I, de la LGPD.

Datos personales sensibles: Datos personales sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, pertenencia sindical u organización religiosa, filosófica o política, datos relacionados con la salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando se vinculan a una persona física, conforme al artículo 5, II del LGPD.

Datos: Datos personales y datos personales sensibles.

Delegado de Protección de Datos o “DPO”: persona designada por el Responsable y el Encargado para actuar como canal de comunicación entre el Responsable, los Interesados de Datos y el ANPD.

Propósito: realizar el Tratamiento con fines legítimos, específicos, explícitos e informados hacia el Interesado de los Datos, sin posibilidad de Tratamiento posterior de manera incompatible con dichos fines conforme al artículo 6, I de la LGPD.

Encargado: persona física o jurídica, según la ley pública o privada, que realiza el Tratamiento de datos personales en nombre del Responsable.

Interesado: persona física a la que se refieren los Datos Personales sujetos a Tratamiento, conforme al artículo 5, V de la LGPD.

Transferencia internacional de datos: transferencia de datos personales a un país extranjero u organización internacional de la que el país sea miembro, conforme al artículo 5, XV de la LGPD.

Tratamiento: cualquier operación realizada con Datos Personales, como aquellos relacionados con la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción, conforme al artículo 5, XI de la LGPD.

4. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS PERSONALES?

Tecto, como Responsable, será responsable de tomar decisiones relacionadas con los Datos Personales tratados en el contexto de la relación establecida contigo.

5. ¿CÓMO SE TRATAN TUS DATOS?

Tus Datos Personales pueden ser tratados de diferentes maneras y para distintos fines:

  • Colección. Podemos recopilar Datos Personales en relación con el Usuario, ya sea a través de nuestros canales digitales o en otros tipos de servicios;
  • Almacenamiento. Tras la recopilación, tus datos se almacenan de forma segura en nuestras bases de datos locales o servicios en la nube;
  • Tratamiento. Utilizamos herramientas tecnológicas avanzadas para tratar tu información de forma segura y ofrecer productos y servicios; y
  • Compartir. Podemos compartir datos con socios, organismos reguladores o áreas internas de Tecto para realizar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales y regulatorias. 

6. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS Y SUS PROPÓSITOS

 Tecto debe tratar tus Datos Personales para diversos fines, como el cumplimiento de un contrato, obligaciones legales o regulatorias, y para ejercer tus derechos de forma regular.

Los Datos Personales que trata Tecto pueden incluir, pero no se limitan a:

    • Datos de registro: nombre, correo electrónico, puesto, empresa, teléfono, nacionalidad;
    • Datos de navegación: IP, actividad del sistema, fecha, hora, URL, conexión a Internet y registros de acceso a las aplicaciones de Tecto, IMEI, historial e información de navegación por Internet, datos recogidos mediante cookies.
    • Datos de seguridad: grabaciones de llamadas realizadas al Servicio de Atención al Cliente y Soporte de Tecto, datos de geolocalización y otros que permiten conocer tu ubicación en tiempo real, mediante coordenadas de latitud y longitud y un radio preciso.

Los datos personales mencionados anteriormente son proporcionados directamente por el usuario a través del acceso y navegación en nuestra página web. También está la recopilación automática de información, realizada mediante cookies y tecnologías relacionadas.

Los datos mencionados anteriormente servirán para los siguientes Propósitos:

  • Rendimiento de nuestros servicios. Podemos tratar los datos para la administración e implementación del contrato firmado con el Usuario, que cubra todas las acciones necesarias para llevar a cabo las actividades de Tecto, incluyendo, pero no limitado a, la prestación de servicios, registros en sistemas, supervisión del uso del objeto del contrato, entre otros;
  • Comunicación con el usuario. Los datos pueden ser tratados para llevar a cabo comunicaciones comerciales y recibir solicitudes de contacto a través de Contact Us u otros canales de servicio;
  • Obligaciones legales y regulatorias. También podemos tratar los datos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, así como con las políticas y normas internas de Tecto.
  • Mejora productos y servicios. También podemos tratar tus datos para evaluar el rendimiento de nuestros servicios y desarrollar nuevos productos.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Existe la posibilidad de que Tecto comparta tus Datos Personales con terceros, autoridades competentes o socios comerciales relevantes para el cumplimiento del contrato. Dicho intercambio se realizará en función de los criterios y para los fines descritos a continuación.

  • Proveedores de servicios o socios comerciales: Podemos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios contratados con Tecto o socios comerciales para los siguientes fines: (a) proporcionar software y sistemas utilizados por Tecto en el ejercicio de sus funciones y/o otras tecnologías de la información; (b) defensa en procedimientos administrativos o judiciales relacionados con Tecto; (c) contratar consultores, asesores, especialistas y proveedores de servicios para ayudar en las atribuciones de Tecto relacionadas con el Usuario (como despachos de abogados, empresas de crédito y cobro, y soluciones para el mercado, marketing, gestión de riesgos documentales, información, seguridad y prevención de fraudes, entre otras); (d) atención al cliente, como centros de llamadas; y (e) administración de contratos con otros terceros.
  • Solicitud de la autoridad competente: Tecto también puede compartir tus Datos Personales con terceros (incluidas agencias gubernamentales) para responder a investigaciones, demandas, procesos legales o para investigar, prevenir o tomar medidas sobre actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que supongan amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier individuo, o según lo requiera la ley.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Toda la operación y el Tratamiento de Datos Personales por parte de Tecto se realiza en el territorio nacional y los datos se almacenan en el Centro de Datos de Teto ubicado en Fortaleza (CE). De este modo, no hay transferencia internacional de tus Datos Personales.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?

Almacenamos y mantenemos tus Datos Personales: (i) durante el periodo exigido por la ley; (ii) hasta que se concluya el Tratamiento de Datos Personales, como se menciona a continuación, o (iii) cuando se incluya una de las hipótesis previstas en el artículo 16 de la LGPD. De este modo, trataremos sus Datos Personales, por ejemplo, durante los plazos de prescripción aplicables o mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias.

El Tratamiento de Datos Personales se terminará en los siguientes casos:

  • Cuando se logra el Propósito para el cual se recopilaron los Datos Personales y/o los Datos Personales recogidos ya no son necesarios ni relevantes para lograrlo;
  • Cuando el Usuario ejerce su derecho a solicitar la interrupción del Tratamiento y la eliminación de sus Datos Personales y realiza dicha solicitud;
  • Cuando existe una orden legal en ese sentido.

En estas situaciones en las que se termine el Tratamiento de Datos Personales, salvo en los casos de retención y/o almacenamiento previsto por la legislación aplicable o por este Aviso de Privacidad para Usuarios, los Datos Personales serán eliminados.

10. DERECHOS DEL USUARIO EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES TRATADOS

 La LGPD garantiza ciertos derechos sobre el Interesado de los Datos en relación con sus Datos Personales, como Interesados de los Datos. Estos derechos incluyen, pero no se limitan a:

  • Obtén información clara y detallada sobre el Tratamiento de tus Datos Personales, incluyendo situaciones de compartida;
  • Solicita acceso a tus Datos Personales y/o confirmación de la existencia del Tratamiento;
  • Solicitar la corrección de cualquier Información Personal que sea inexacta, incompleta o desactualizada;
  • Oponerse a las actividades de Tratamiento, solicitar Anonimización y la eliminación de Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o que hayan sido tratados en violación de la LGPD;
  • Solicita la portabilidad de tus Datos Personales;
  • Revoca el consentimiento en cualquier momento si Tecto trata tus Datos Personales basándose en este consentimiento y solicita su eliminación;
  • Solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con las que el Responsable ha compartido los Datos Personales;
  • Solicitar información sobre la posibilidad de no conceder consentimiento y las consecuencias de dicho rechazo; y
  • Solicita la revisión de decisiones automáticas que puedan afectar a tus intereses;
  • Presenta una petición sobre tus Datos Personales ante el ANPD.

El Interesado puede ejercer estos derechos contactándonos a través del canal disponible en nuestra página web o en este Aviso (véase el punto 12). Haremos todo lo posible por cumplir con sus solicitudes en el menor tiempo posible, respetando los plazos establecidos por la LGPD, y mantendremos informado al Interesado del avance de la solicitud.

Para garantizar tu seguridad y el manejo adecuado de tus Datos Personales, podemos verificar tu identidad antes de responder a tus solicitudes de manera oportuna. Le informamos que, en ausencia de las pruebas necesarias para demostrar su legitimidad como Interesado de los datos, la solicitud puede ser denegada.

11. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Tecto adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus Datos Personales frente a Tratamientos no autorizados o ilegales, así como contra pérdidas, destrucciones o daños accidentales. Tus Datos Personales se almacenan de forma segura en dispositivos protegidos, a los que accederán un número limitado de personas con motivos legítimos para este acceso.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos por proteger tu privacidad y preservar tus Datos Personales, es fundamental que el usuario sepa que ninguna transmisión de información es absolutamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar que toda la información que recibimos y/o enviemos esté libre de acceso no autorizado, que puede ocurrir mediante métodos ilícitos, como virus o invasiones de bases de datos. En caso de una brecha de los Datos Personales bajo nuestra responsabilidad, nos comprometemos a aplicar todos los esfuerzos necesarios para corregir y mitigar las consecuencias de dicho incidente.

Sin embargo, la responsabilidad de la Compañía se limitará a daños directos que se demuestren causados por fallos en sus medidas de seguridad, y no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios ni de cualquier otra pérdida derivada de eventos fuera de su control razonable, como ciberataques, fallos de sistemas de terceros o eventos fortuitos y de fuerza mayor.

Además, es responsabilidad exclusiva del Interesado los accesos realizados mediante su inicio de sesión y registro, y debe adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su información de acceso. El Propietario se compromete a mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, a no revelarlos a terceros, y a informar inmediatamente a Tecto sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. Tecto no se hace responsable de ningún daño o pérdida derivado del uso indebido de las credenciales de acceso del Interesado.

12. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Tecto se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento publicando la versión actualizada. Si hay cambios importantes en este Aviso de Privacidad de Usuario, te los notificaremos.

13. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con sus Datos Personales, por favor contacte con la DPO, María Cecília Oliveira Gomes, a través del canal de Protección de Datos: pp-privacidadevtal@vtal.com.